Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU TLAPKABOX.CZ
1. IDENTIFIKAČNÍ A KONTAKTNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCÍHO
Prodávající: Helena Štefflová
IČO: 86963287
Sídlo: Vodice 4, 391 53 Vodice, Česká republika
E-mail: info@tlapkabox.cz
Telefon: +420 604 936 149
Internetový obchod: TlapkaBox.czProdávající není plátcem DPH.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu TlapkaBox.cz.
2. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
2.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
2.2. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
2.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštních práv spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem.
2.4. Odchylná ujednání uvedená u konkrétního zboží nebo výslovně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
3. NABÍDKA ZBOŽÍ A DÁRKOVÉ BOXY
3.1. Prodávající nabízí zejména tematické dárkové boxy pro psy a související zboží. Konkrétní obsah, vlastnosti, varianta, cena a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny u jednotlivého produktu v internetovém obchodě.
3.2. Boxy mohou být nabízeny ve variantách podle velikosti psa. Volba velikostní varianty sama o sobě nepředstavuje zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
3.3. Součástí některých boxů mohou být pamlsky nebo jiné výrobky určené pro psy. Kupující je před podáním výrobku psovi povinen zkontrolovat informace uvedené na obalu, zejména složení, doporučené dávkování, podmínky skladování, minimální trvanlivost nebo datum použitelnosti a případná upozornění výrobce.
3.4. Pokud je u produktu uvedeno, že součástí objednávky je bezplatný diplom se jménem psa, kupující odpovídá za správnost jména uvedeného v objednávce. Prodávající může umožnit opravu jména do doby, než začne diplom připravovat. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
3.5. Prodávající může k objednávce přiložit bezplatný dárek nebo vzorek. Není-li u konkrétní nabídky výslovně uveden konkrétní dárek, jeho druh a dostupnost se mohou měnit.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě. Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
4.2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s údaji o zboží, ceně, způsobu dopravy a platby a s těmito obchodními podmínkami.
4.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu na jeho e-mailovou adresu doručeno potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím.
4.4. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo doplnění objednávky, zejména pokud jsou údaje neúplné nebo zjevně chybné.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena zboží je uvedena u jednotlivého produktu. Prodávající není plátcem DPH. K ceně zboží se připočítává cena dopravy, je-li účtována. Její výše je zobrazena kupujícímu před odesláním objednávky.
5.2. Platba probíhá předem způsobem aktuálně nabízeným v objednávkovém procesu internetového obchodu, zejména bankovním převodem a po jeho aktivaci také online platební kartou.
5.3. Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak. Za okamžik úhrady se považuje připsání částky na účet prodávajícího.
5.4. Není-li kupní cena ve stanovené lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a objednávku stornovat.
5.5. Prodávající nenabízí dobírku ani osobní odběr, pokud nebude v internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak.
6. DOPRAVA A DODÁNÍ
6.1. Prodávající doručuje zboží na území České republiky.
6.2. Kupující si volí způsob dopravy z možností aktuálně nabízených v objednávkovém procesu. Konkrétní způsob doručení a cena dopravy jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
6.3. U běžného zboží prodávající zásilku zpravidla odešle do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Jedná se o dobu expedice; vlastní doba přepravy závisí na dopravci.
6.4. U zboží označeného jako „Předobjednávka“ platí předpokládaný termín odeslání nebo dostupnosti uvedený u konkrétního produktu.
6.5. Pokud se předpokládaný termín u předobjednávky podstatně změní, prodávající o tom kupujícího informuje.
7. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY
7.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, nestanoví-li zákon jinak.
7.2. K dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení odešle prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.
Odstoupení lze zaslat zejména na e-mail info@tlapkabox.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
7.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.
7.4. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.6. Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem. To se může týkat například zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil. Výjimka se použije pouze tehdy, jsou-li u konkrétního zboží splněny zákonné podmínky.
7.7. Bezplatný diplom se jménem psa není samostatně účtovanou položkou. Jeho personalizace sama o sobě neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ohledně ostatního zboží.
7.8. Spotřebitel může k odstoupení použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
8.2. Projeví-li se vada zboží v době dvou let od převzetí, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy. U zboží, jehož povaha nebo obvyklá životnost je kratší, se práva posuzují s ohledem na povahu zboží.
8.3. Reklamaci lze oznámit zejména e-mailem na info@tlapkabox.cz Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Spotřebitel může reklamaci uplatnit také jiným prokazatelným způsobem.
8.4. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
8.5. Podle povahy vady a zákonných podmínek může spotřebitel požadovat zejména odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
9. DÁRKY, VZORKY A PROPAGAČNÍ AKCE
9.1. Bezplatné dárky a vzorky mohou být poskytovány do vyčerpání zásob, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
9.2. Pokud je konkrétní dárek výslovně uveden jako součást nabídky produktu, prodávající dodrží obsah nabídky, se kterou kupující objednávku učinil.
9.3. Podmínky časově omezených akcí, slevových kódů nebo věrnostních programů mohou být upraveny zvláštními pravidly zveřejněnými u příslušné akce.
10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
10.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
10.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném v internetovém obchodě.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a ve vztahu ke spotřebiteli také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
12.2. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
12.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 9. 2026.